Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening van KLEM.
1. Algemeen
Artikel 1. Begripsbepalingen
Aanbieder: KLEM, die dienstverlening biedt aan cliënten, hun sociale netwerk en professionals met een hulpvraag gericht op (complexe) scheidingsproblematiek.
Cliënt/opdrachtgever: De natuurlijke persoon/zorgvrager of organisatie die diensten afneemt bij KLEM.
Vertegenwoordiger: De wettelijke vertegenwoordiger van de cliënt/opdrachtgever of, indien er geen wettelijke vertegenwoordiger is, de natuurlijke persoon die door de cliënt/opdrachtgever persoonlijk is gemachtigd.
Dienstverlening: Het verrichten van diensten gericht op (specialistische) ondersteuning op het gebied van (complexe) scheidingsproblematiek.
Trajectplan: Het document waarin de afspraken over de in te zetten ondersteuning schriftelijk worden uitgewerkt.
Zorg in natura (ZIN): Zorg waarvoor aanbieder volgens wettelijke regels vergoeding ontvangt.
Persoonsgebonden budget (PGB): Een budget waarmee de hulpvrager zelf zorg kan inkopen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle trajecten binnen KLEM.
2.2. Indien bijzondere voorwaarden afwijken van deze algemene voorwaarden, gaan de bijzondere voorwaarden voor.
2.3. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk en schriftelijk te worden overeengekomen.
Artikel 3. Bekendmaking
3.1. KLEM maakt de algemene voorwaarden bekend voorafgaand aan of bij de totstandkoming van het traject.
3.2. Op verzoek worden deze mondeling toegelicht.
2. Informatie
Artikel 4. Informeren cliënt/opdrachtgever
KLEM verstrekt informatie op een voor de cliënt geschikt niveau en houdt de cliënt gedurende het traject voldoende geïnformeerd.
Artikel 5. Bevoegdheden vertegenwoordiger
De vertegenwoordiger treedt in de rechten en plichten van de cliënt voor zover deze minderjarig of wilsonbekwaam is.
Artikel 6. Informatie-uitwisseling
KLEM biedt vooraf informatie over dienstverlening, trajectplan en algemene voorwaarden en verzamelt noodzakelijke gegevens voor het opstellen van het trajectplan.
3. Overeenkomst
Artikel 7. Totstandkoming
Het recht op dienstverlening ontstaat na ondertekening van het trajectplan.
Artikel 8. Beëindiging, annulering en opzegging
De dienstverlening kan eindigen door afronding, verloop van een verleningsbesluit, opzegging of zwaarwegende redenen zoals omschreven in deze voorwaarden.
Annulering van afspraken dient uiterlijk 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij latere annulering kan 100% van het tarief in rekening worden gebracht.
4. Dienstverlening
Artikel 9 t/m 11
KLEM stelt in samenspraak met de cliënt een trajectplan op, voert dit conform afspraak uit en evalueert waar nodig.
5. Privacy
KLEM handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en verplicht zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
6. Kwaliteit en aansprakelijkheid
KLEM werkt volgens professionele normen en richtlijnen van de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ).
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, behoudens opzet of grove schuld.
7. Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
8. Intellectueel eigendom
Het is zonder uitdrukkelijke toestemming van KLEM niet toegestaan rapporten, materialen of andere documenten openbaar te maken of te vermenigvuldigen.
Versie januari 2023